1. Dê tempo ao processamento
Conversões podem levar algumas horas para aparecer, e são atribuídas à data do clique no anúncio, não à data da conversão. Se você acabou de configurar, aguarde antes de concluir que não funciona.
2. Confira a ação de conversão
- Veja o status da ação em Metas > Conversões: o Google Ads indica se está registrando, sem conversões recentes ou inativa
- Confirme se ela é principal e se está incluída na meta usada pela campanha
- Verifique a janela de conversão e a contagem
3. A tag dispara?
Abra o site no modo de visualização do GTM, faça a ação (enviar o formulário, clicar no WhatsApp) e veja se a tag de conversão disparou. Se não disparou, o problema está no acionador. Veja como testar eventos de conversão.
4. Erros frequentes de configuração
- ID ou rótulo de conversão copiado errado
- Alterações feitas no GTM, mas a versão não foi publicada
- Tag de conversão em um contêiner do GTM diferente do instalado no site
- Acionador ligado a um botão que mudou depois de uma atualização do site
- Página de obrigado que deixou de existir
5. Importação do GA4
Se a conversão vem do GA4, confirme que as contas estão vinculadas, que o evento está marcado como evento-chave e que ele foi importado no Google Ads. Lembre que eventos importados do GA4 podem levar mais tempo para aparecer.
6. Consentimento e bloqueadores
Se o site usa banner de cookies, verifique se ele está integrado ao Consent Mode e se a medição funciona quando o visitante aceita. Configurações erradas podem bloquear todas as tags. Bloqueadores de anúncio também impedem parte das medições, o que é esperado.
Ainda sem conversões?
Se a configuração está correta e as conversões não aparecem, compare com os contatos reais: talvez a campanha não esteja gerando conversões. Se os números aparecem, mas diferentes do GA4, veja por que Google Ads e GA4 mostram números diferentes.
Fazemos o diagnóstico e a correção na revisão do rastreamento de conversões.