As principais causas
| Diferença | Google Ads | GA4 |
|---|---|---|
| Data | Atribui à data do clique no anúncio | Registra na data em que a ação aconteceu |
| Atribuição | Considera apenas interações com anúncios do Google | Distribui o crédito entre todos os canais (orgânico, direto, redes sociais) |
| Contagem | Pode contar uma conversão por clique | Pode contar cada evento ou um por sessão, conforme a configuração |
| Estimativas | Pode incluir conversões modeladas e entre dispositivos | Também usa modelagem, mas de forma própria |
| Janela | Janela de conversão definida na ação | Janela de atribuição do GA4 |
Exemplo
Exemplo hipotético: uma pessoa clica em um anúncio na segunda-feira, volta ao site pelo Google orgânico na quinta e envia o formulário. O Google Ads pode registrar a conversão na segunda, atribuída ao anúncio. O GA4 registra na quinta e pode dar o crédito ao orgânico ou dividir entre os canais. Ambos estão “certos” dentro das próprias regras.
Quando a diferença indica problema
- O Google Ads mostra muito mais conversões do que contatos reais: possível duplicidade
- O GA4 mostra conversões e o Google Ads mostra zero: falha na tag ou na importação
- A diferença mudou de repente, sem mudança nas campanhas: algo quebrou no site
Qual número usar
Use o Google Ads para otimizar e avaliar as campanhas dentro do próprio Google Ads. Use o GA4 para comparar canais e entender o comportamento no site. Use o registro real de leads e vendas (CRM, planilha) como referência final do resultado do negócio.
Reduza as diferenças que são erro
Garanta que cada ação seja contada uma vez, que a marcação automática esteja ativa e que GA4 e Google Ads estejam vinculados. Veja como identificar eventos de conversão duplicados e como acompanhar a origem dos leads.
Se os números não fazem sentido, a revisão do rastreamento de conversões começa justamente por essa comparação.