Os eventos do funil
O GA4 tem eventos recomendados para e-commerce. Os principais:
| Evento | Quando acontece |
|---|---|
view_item | Visualização de um produto |
add_to_cart | Produto adicionado ao carrinho |
begin_checkout | Início do checkout |
add_payment_info | Forma de pagamento informada |
purchase | Compra concluída |
O evento de compra
O purchase deve trazer:
- transaction_id: o número do pedido, único
- value e currency: valor da compra e moeda (BRL)
- items: os produtos, com nome, ID, preço e quantidade
- Opcionalmente frete, impostos e cupom
Plataformas prontas e lojas sob medida
Muitas plataformas de e-commerce oferecem integrações com GA4 e Google Ads. Elas ajudam, mas verifique se não conflitam com tags instaladas pelo GTM, uma causa comum de compras duplicadas. Em lojas sob medida, o desenvolvedor precisa enviar os eventos à camada de dados.
Cuidados com valores e duplicidade
- Envie a compra uma vez só, na confirmação do pedido, com o ID da transação
- Evite contar de novo quando o cliente recarrega a página de confirmação
- Defina se o valor inclui frete e mantenha o padrão
- Pagamentos aprovados depois (Pix, boleto) podem exigir envio pelo servidor
- Cancelamentos e devoluções não somem dos relatórios sozinhos
Do relatório ao lucro
Com o valor de cada compra, o Google Ads pode usar estratégias de lance por valor (como ROAS desejado), que priorizam vendas maiores. Para isso, os valores precisam estar corretos. Teste cada etapa antes de usar os dados: veja como testar eventos de conversão.
Configuramos o rastreamento de lojas virtuais na configuração de eventos de conversão. Se você ainda vai criar a loja, conheça a nossa criação de loja virtual.