A mensagem pronta
O link do WhatsApp aceita uma mensagem pré-preenchida. Use-a para identificar a página e o serviço (“Olá! Vi a página de instalação de ar-condicionado e quero um orçamento”). Assim o atendente sabe o contexto, e você consegue contar as conversas por página. Veja os detalhes em botão de WhatsApp no site.
Celular e computador
No celular, o botão abre o aplicativo. No computador, abre o WhatsApp Web, que muitas pessoas não usam ou não têm conectado. Para não perder esses visitantes, ofereça um formulário curto no computador, que pode inclusive enviar os dados para o WhatsApp da empresa. Compare os canais em formulário ou WhatsApp.
Prepare o atendimento
- Use o WhatsApp Business, com perfil da empresa completo
- Configure mensagem de saudação e de ausência fora do horário
- Tenha respostas rápidas para as perguntas mais comuns
- Defina quem responde e em quanto tempo
- Registre os contatos em uma planilha ou CRM, com a origem
Meça cada conversa
O clique no botão é o último passo que acontece na página. Registre esse clique como evento no GA4 e como conversão no Google Ads ou na Meta, para saber quais campanhas geram conversas. Veja como rastrear cliques no WhatsApp pelo GTM.
Lembre que clique não é conversa garantida, e conversa não é venda. Entenda essa diferença em clique no WhatsApp é uma venda?.
Estrutura da página
A estrutura é a de qualquer landing page que converte, com o botão de WhatsApp como ação principal: veja o que uma landing page precisa ter para gerar orçamentos.
Nossas landing pages já saem com botão de WhatsApp e mensagem pronta. Para medir cada conversa por campanha, fazemos a configuração de eventos de conversão.