Como descrever cada erro
| Informação | Exemplo |
|---|---|
| O que acontece | Ao salvar o pedido aparece “erro inesperado” |
| Onde | Tela de novo pedido, botão Salvar |
| Quando | Desde a semana passada; só com pedidos acima de 50 itens |
| Quem | Todos os vendedores |
| Impacto | Pedidos grandes são lançados em partes, gerando retrabalho |
| Evidência | Print da mensagem e horário de um caso |
Informações gerais do sistema
- Tecnologia (linguagem, framework, banco), se souber
- Onde está hospedado
- Quem desenvolveu e se ainda está disponível
- Se houve atualização ou mudança recente
- Integrações com outros sistemas
Por que o orçamento pode vir em duas etapas
Um erro intermitente pode vir do código, do banco de dados, do servidor ou de um serviço externo. Por isso é comum uma proposta inicial para a análise, com prazo curto, e depois a proposta da correção, já com a causa identificada. Isso evita pagar por horas de tentativa e erro. Veja como funciona uma análise técnica.
Priorize
Se há vários erros, ordene pelo impacto na operação. Às vezes, vários sintomas têm uma causa comum, e corrigir a raiz resolve tudo. Veja como corrigir erros recorrentes.
Envie a lista para a gente: assumimos correções de sistemas existentes no nosso serviço de manutenção de sistemas PHP e Laravel. Veja também como contratar um desenvolvedor para corrigir um sistema.