O que é uma API
API (interface de programação de aplicações) é a “porta de entrada” que um sistema oferece para outros sistemas. Por ela, o seu software pode, por exemplo, consultar um cliente no ERP, criar uma cobrança no gateway ou enviar uma mensagem pelo WhatsApp oficial.
Webhook é o caminho inverso: o outro sistema avisa o seu quando algo acontece, como um pagamento aprovado ou um pedido novo.
Integrações comuns
- ERP e sistema de gestão: clientes, produtos, pedidos e notas
- Gateways de pagamento: cobranças e confirmações
- WhatsApp, e-mail e SMS: notificações automáticas
- CRM: leads, oportunidades e histórico
- Plataformas de anúncios e análise: conversões e vendas fechadas
- Inteligência artificial: classificação, resumo e extração de dados
O que avaliar antes de integrar
- A API existe e está documentada? Alguns sistemas antigos não oferecem integração
- O que ela permite: nem todo dado visível na tela está disponível na API
- Limites e custos: muitas APIs limitam chamadas ou cobram por uso
- Autenticação: como o acesso é concedido e renovado
- Sentido dos dados: qual sistema é a fonte da verdade para cada informação
Cuidados que evitam dor de cabeça
- Registrar cada troca de dados, para saber o que aconteceu quando algo der errado
- Tentar de novo automaticamente quando o outro sistema estiver fora do ar
- Evitar duplicidade quando a mesma mensagem chega duas vezes
- Avisar alguém quando uma falha persistir
- Guardar credenciais de forma segura, nunca no código
E quando não há API?
Às vezes é possível trocar arquivos (planilhas, XML) de forma agendada, ou acessar o banco de dados do sistema antigo com cuidado. Se o sistema é antigo e fechado, talvez seja o momento de avaliar a modernização de sistemas legados.
Integrações e APIs fazem parte do nosso desenvolvimento de software sob medida. Veja um exemplo de fluxo completo em como conectar CRM, financeiro e vendas.